• Khách hàng gửi yêu cầu, ý tưởng qua facebook hoặc đến trực tiếp cửa hàng để trao đổi và được tư vấn

​

• KJ giúp khách hàng chọn kiểu dáng, kích thước, loại vàng, loại đá, giá thành,... phù hợp với nhu cầu, ngoại hình, tính cách, và phong thủy của khách hàng.

• Phôi sáp đã duyệt được chuyển xuống xưởng chế tác, tuỳ độ phức tạp sẽ mất 7- 14 ngày làm việc để hoàn thiện

​​

• Sản phẩm có gắn kim cương hoặc đá quý thiên nhiên sẽ được ép vỉ kiểm định tại bên thứ 3.

• Khách hàng thanh toán 1 phần đơn hàng bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ/ chuyển khoản

​​

• KJ lập phiếu thu đặt hàng, giao cho khách hàng hoặc gửi hình ảnh qua kênh liên lạc online

​​

• Trường hợp hủy đơn hàng khi không ưng ý mẫu thiết kế, KJ cam kết hoàn 100% tiền đã đặt.

• Khách hàng nhận sản phẩm tại cửa hàng và thanh toán phần còn lại.

​​

• Khách hàng không đến lấy trực tiếp sẽ chuyển khoản thanh toán trước. KJ  giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp. Mọi sai sót trong quá trình vận chuyển sản phẩm KJ sẽ chịu trách nhiệm và đổi trả sản phẩm mới.

• KJ thiết kế, gửi hình ảnh và báo các thông số về kích thước, số lượng đá, kích thước đá, trọng lượng...)

​​

• In phôi sáp tỉ lệ 1:1

​​

• Khách hàng đến cửa hàng xem và mang thử phôi sáp, chỉnh sửa đến khi thật sự ưng ý và duyệt thiết kế

• Trường hợp phát hiện bất kỳ sai sót về chế tác sản phẩm, KJ sẽ khắc phục đến khi khách hàng ưng ý

​​

• Tất cả các sản phẩm của KJ đều được bảo hành 2 năm và bảo trì làm mới trọn đời. Khi mang sản phẩm tới bảo hành, quý khách chỉ cần mang sản phẩm tới, không cần mang theo giấy tờ nào khác.