top of page

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

​

1. Thời gian bảo hành

​

Tất cả các sản phẩm trang sức KJ được bảo hành trong 2 năm.

​

2. Nội dung bảo hành​

​

  • Đánh bóng, xi mới: miễn phí, không giới hạn số lần và thời gian

  • Chỉnh size nhẫn: ​

    • Sản phẩm có đai nhẫn trơn, có thể chỉnh size (có ở hầu hết các nhẫn): miễn phí

    • Sản phẩm có họa tiết hoặc đá chạy kín quanh nhẫn: không thể chỉnh size được

    • Một số trường hợp chỉnh tăng size nhiều, cần thêm vàng: tính tiền vàng bù thêm, không tính tiền công

  • Bảo hành rơi đá

    • Đá CZ, đá Moissanite dưới 4.0mm: Miễn phí

    • Kim cương, đá màu thiên nhiên, đá Moissanite từ 4.0mm trở lên: miễn phí tiền công + tính thêm tiền đá

  • Chữ khắc: Miễn phí

  • Các trường hợp đứt gãy, móp méo: không tính tiền công, tính tiền vàng bù thêm + tiền đá (nếu có)

​

3. Lưu ý​

​

  • Sau 2 năm, khi bảo hành sản phẩm, KJ sẽ được khắc phục tối đa các chi tiết để không ảnh hưởng đến thẩm mỹ. Có thể sẽ áp dụng tính phí tùy trường hợp.

  • Quá trình bảo hành, sửa chữa có thể giảm trọng lượng so với trọng lượng ban đầu, hạn mức 6%

​​

CHÍNH SÁCH MUA LẠI ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm mới, mua sẵn tại cửa hàng, trong vòng 48h chưa sử dụng.

​

  • Các sản phẩm mua sẵn tại cửa hàng, không điều chỉnh size, không khắc thêm chi tiết, trong vòng 48h (2 ngày) chưa sử dụng được đổi sang sản phẩm khác, giá đổi lại bằng 100% giá bán. Nếu khách hàng bán lại, KJ mua lại bằng 90% giá bán.

  • Sản phẩm đã điều chỉnh size, khắc chữ, thay đổi thiết kế ban đầu hoặc mua quá 48h hoặc trong 48h đã sử dụng thì mua lại theo giá thu mua sản phẩm đã sử dụng.

 

2. Sản phẩm đặt chế tác riêng theo yêu cầu: Mua lại theo giá thu mua sản phẩm đã sử dụng.

​

3. Sản phẩm đã sử dụng

​

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm bán ra ở chất lượng cao nhất, KJ không đưa sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm lỗi vào thị trường, không tái sử dụng nguyên liệu cũ để chế tác sản phẩm mới. Tất cả sản phẩm vàng tây cũ thu mua lại của khách hàng được KJ chuyển ra ngoài hệ thống, đến các đơn vị phân kim ngoài để thu lấy kim loại vàng nguyên chất 24k (vàng ta 99.9). Vì vậy tùy vào sản phẩm KJ có chính sách thu mua nguyên liệu cũ như sau:

​

  • Vàng ta 24k (99.9 , 99.99 ): Mua lại theo giá mua vào của vàng 999 tại thời điểm khách hàng bán lại.

  • Vàng tây (10k, 14k, 18k):  Mua lại theo giá thu mua nguyên liệu tại thời điểm khách hàng bán lại.

  • Platinum: Mua lại bằng 40% giá nguyên liệu bán ra của KJ

  • Kim cương thiên nhiên có kích thước từ 4mm trở lên: Mua lại 80% trong 6 tháng đầu tiên. Thời gian sau, mua theo giá thỏa thuận.

  • Kim cương thiên nhiên có kích thước từ 3mm đến dưới 4mm: Mua lại bằng 40% giá bán ra trong 1 năm đầu tiên. Các năm tiếp theo mua theo giá thỏa thuận

  • Kim cương thiên nhiên dưới 3mm: Không mua lại. Mua lại theo giá thỏa thuận với số lượng nhiều.

  • Kim cương Lab grown, đá Moissanite: Không mua lại

  • Đá quý/bán quý/ngọc trai: Không mua lại

bottom of page