top of page

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 1. Thời hạn bảo hành

​

Tất cả các sản phẩm trang sức KJ được bảo hành trong 2 năm.

​

2. Nội dung bảo hành

​​

  • Bảo hành chỉnh size nhẫn:

Sau thời gian sử dụng, size tay có thể thay đổi do thay đổi trọng lượng cơ thể hoặc do thời tiết nóng/lạnh. Do đó chiếc nhẫn đang đeo có thể bị rộng hoặc chật, KJ bảo hành các trường hợp chỉnh size nhẫn như sau:

- Đối với sản phẩm có đoạn chỉnh size (có ở hầu hết các nhẫn): Điều chỉnh tăng hoặc giảm size nhẫn miễn phí

- Đối với sản phẩm không có đoạn chỉnh size (bao gồm các sản phẩm có họa tiết hoặc đá chạy kín mặt nhẫn): không điều chỉnh size nhẫn được.

  • Bảo hành rơi đá

KJ áp dụng công nghệ vào đá của Pháp, nên các trường hợp rơi đá là rất hiếm khi xảy ra, trừ trường hợp sản phẩm bị va đập rất mạnh.

- Đối với đá CZ: bảo hành miễn phí

- Đối với đá quý và bán quý: áp dụng tính phí tùy trường hợp

  • Bảo hành sản phẩm bị móp méo

Trường hợp sản phẩm bị móp méo do va đập mạnh, KJ sẽ khắc phục tối đa các chi tiết để sản phẩm được hoàn thiện nhất.

​

3. Làm mới sản phẩm

Trong quá trình sử dụng, sản phẩm bị bám bẩn làm mất đi độ sáng bóng của sản phẩm, Quý khách mang qua KJ để được làm mới miễn phí. KJ không giới hạn số lần làm mới và thời gian.

CHÍNH SÁCH MUA LẠI ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm mới mua trong vòng 48h chưa sử dụng.

​

  • Các sản phẩm mua sẵn tại KJ, không điều chỉnh size, không khắc thêm chi tiết,không thay đổi thiết kế ban đầu. Trong vòng 48h (2 ngày) chưa sử dụng được đổi sang sản phẩm khác, giá đổi lại bằng 100% giá bán. Nếu khách hàng bán lại, KJ mua lại bằng 90% giá bán.

  • Sản phẩm đã điều chỉnh size, khắc chữ, thay đổi thiết kế ban đầu hoặc mua quá 48h hoặc trong 48h đã sử dụng thì mua lại theo giá thu mua sản phẩm đã sử dụng.

  • Sản phẩm đặt thiết kế theo yêu cầu riêng: Mua lại theo giá thu mua sản phẩm đã sử dụng.

 

2. Sản phẩm đã sử dụng

​

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm bán ra ở chất lượng cao nhất. KJ cam kết không đưa sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm lỗi vào thị trường. KJ cam kết không tái sử dụng nguyên liệu cũ để chế tác sản phẩm mới. Tất cả sản phẩm vàng tây cũ thu mua lại của khách hàng được KJ chuyển ra ngoài hệ thống, đến các đơn vị phân kim ngoài để họ thu lấy kim loại vàng nguyên chất 24k (vàng ta 99.9). Vì vậy tùy vào sản phẩm KJ có chính sách thu mua nguyên liệu cũ như sau:

  • Vàng ta 24k (99.9 , 99.99 ) mua lại theo giá mua vào của thị trường tại thời điểm khách hàng bán lại.

  • Vàng tây (10k, 14k, 18k):  Mua lại = 95% x hàm lượng vàng trong sản phẩm x giá vàng 999 tại thời điểm bán

  • Platinum: Mua lại bằng 40% giá nguyên liệu bán ra của KJ

  • Kim cương có kích thước từ 4mm trở lên: Mua lại 80% trong 6 tháng đầu tiên. Thời gian sau, mua theo giá thỏa thuận.

  • Kim cương có kích thước từ 3mm đến dưới 4mm: Mua lại bằng 40% giá bán ra trong 1 năm đầu tiên. Các năm tiếp theo mua theo giá thỏa thuận

  • Kim cương dưới 3mm: Không mua lại. Mua lại theo giá thỏa thuận với số lượng nhiều.

  • Đá quý/bán quý/ngọc trai: Không mua lại

bottom of page