HƯỚNG DẪN & HỖ TRỢ

Frequently asked questions

Hướng dẫn mua hàng


Để mua hàng trang sức của KJ được thuận tiện nhất, quý khách có thể thực hiện 1 trong 3 cách sau: Cách 1. Mua hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của KJ Số 11, phố Nguyễn Thượng Hiền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Mở cửa từ 8h30' – 19h00’ tất cả các ngày trong tuần. Hiện KJ chỉ có 1 cửa hàng chính thức duy nhất tại địa Cách 2. Đặt mua hàng trực tiếp trên Website của KJ Xem sản phẩm trên website Chọn sản phẩm, click "Đặt hàng" và làm theo hướng dẫn KJ nhận được đơn hàng sẽ gọi điện thoại để xác nhận đơn hàng và làm rõ các yêu cầu thêm nếu cần. Cách 3. Qua mạng xã hội Quý khách liên hệ qua các kênh sau

  • Facebook: https://www.facebook.com/vangbackj
  • Email: vangbackj@gmail.com
  • Gọi điện trực tiếp vào số: 02463.29. 865 Hotline 0967.817.827




Hướng dẫn thanh toán


1. Thanh toán bằng tiền mặt Mời quý khách qua trực tiếp quầy trưng bày sản phẩm Số 11, phố Nguyễn Thượng Hiền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội để tham khảo sản phẩm và mua hàng. KJ làm việc từ 8h30' đến 19h00 tất cả các ngày trong tuần. Các khoản thanh toán đều có phiếu thu tương ứng. 2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng Quý khách ở xa, thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, vui lòng liên hệ với KJ qua các kênh online, nhân viên chăm sóc khách hàng của KJ sẽ chủ động liên lạc và tư vấn thêm các thông tin cần thiết. Sau khi nhận được số tiền chuyển khoản, KJ sẽ lập phiếu thu, xác nhận và gửi hình ảnh phiếu thu cho quý khách. Nhằm đảm bảo tính an toàn, quý khách chỉ chuyển khoản theo số tài khoản dưới đây: VIETCOMBANK Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Số Tài khoản: 0541000339977 Chủ tài khoản: Nguyễn Thanh Tùng Quý khách có thể liên hệ tư vấn thông tin về sản phẩm và giá, phương thức giao dịch trực tiếp qua: Hotline 0967 817 827 hoặc (024) 63 295 865 Fanpage của công ty: https://www.facebook.com/vangbackj




Chính sách giao hàng


Sản phẩm sau khi hoàn thiện giao cho quý khách bao gồm: Sản phẩm, phiếu bán hàng, hộp, túi, giấy kiểm định (đối với sản phẩm gắn kim cương và đá quý), và các giấy tờ đi kèm khác. Các phương thức giao hàng:

  • Giao hàng trực tiếp cho quý khách tại showroom số 11 phố Nguyễn Thượng HIền, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • Giao hàng các tỉnh, thành phố khác: Sản phẩm sẽ được gửi chuyển phát tại đơn vị vận chuyển và thông báo vận đơn cho khách hàng. Mọi chi phí vận chuyển do KJ trả phí.
Các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng, quý khách liên hệ tới hotline 0967 817 827 để được tư vấn chi tiết.




Hướng dẫn đo size nhẫn


Chính xác nhất là bạn hãy ghé các cửa hàng của KJ để nhân viên của chúng tôi có thể đo trực tiếp đúng size tay của bạn. Nếu bạn mua tặng người khác, hãy lấy một trong những chiếc nhẫn của người đó có cùng size đến cửa hàng để nhân viên KJ đo giúp bạn. Nếu không tiện đến cửa hàng, bạn có thể đăng ký ở form này, KJ sẽ gửi cho bạn thước đo kèm hướng dẫn đến tận địa chỉ nhà để bạn có thể dễ dàng tự đo tại nhà. Có 2 cách để tìm được size nhẫn của bạn: Cách 1 Nếu có một chiếc nhẫn khác vừa ngón tay bạn định đeo nhẫn, hãy dùng thước để đo đường kính bên trong của chiếc nhẫn. Điền số size nhẫn vào đơn đặt hàng online trong phần yêu cầu. Hoặc bạn đọc số đo cho nhân viên của Vàng Bạc KJ, chúng tôi sẽ hoàn thành chiếc nhẫn vừa tay bạn. Cách 2

  • Bạn lấy kéo, cắt tờ giấy bản ngang 5mm và quấn chặt quanh ngón tay bạn hoặc người bạn định tặng. (Do khách hàng thực tế hay đo rộng, nên bạn sử dụng sợi chỉ buộc sát sẽ có kết quả đúng hơn)
  • Chú ý phải quấn chặt, vì khi nhẫn đeo vào tay sẽ bo sâu vào phần mềm của tay.
  • Lấy bút đánh dấu chỗ tiếp giáp nhau, dùng kéo cắt lấy phần đánh dấu được.
  • Sau đó dùng thước đo chiều dài mẫu giấy và báo lại cho nhân viên CSKH của KJ chiều dài bạn đo được
Chú ý: Nếu khớp ngón tay của bạn to hơn phần thịt tay, bạn nên đo gần khớp hơn. Không nên đo ở đỉnh khớp ngón tay. Để ngón tay vừa vặn, tuy hơi khó vào 1 chút nhưng đỡ bị tuột rơi mất khi hoạt động.




Thời hạn độc quyền đối với sản phẩm thiết kế theo yêu cầu





Chính sách đổi trả


1. Sản phẩm mới mua trong vòng 48h chưa sử dụng. Các sản phẩm mua sẵn tại KJ, không điều chỉnh size, không khắc thêm chi tiết,không thay đổi thiết kế ban đầu. Trong vòng 48h (2 ngày) chưa sử dụng được đổi sang sản phẩm khác, giá đổi lại bằng 100% giá bán. Nếu khách hàng bán lại, KJ mua lại bằng 90% giá bán. Sản phẩm đã điều chỉnh size, khắc chữ, thay đổi thiết kế ban đầu hoặc mua quá 48h hoặc trong 48h đã sử dụng thì mua lại theo giá thu mua sản phẩm đã sử dụng. Sản phẩm đặt thiết kế theo yêu cầu riêng: Mua lại theo giá thu mua sản phẩm đã sử dụng. 2. Sản phẩm đã sử dụng Để đảm bảo chất lượng sản phẩm bán ra ở chất lượng cao nhất. KJ cam kết không đưa sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm lỗi vào thị trường. KJ cam kết không tái sử dụng nguyên liệu cũ để chế tác sản phẩm mới. Tất cả sản phẩm vàng tây cũ thu mua lại của khách hàng được KJ chuyển ra ngoài hệ thống, đến các đơn vị phân kim ngoài để họ thu lấy kim loại vàng nguyên chất 24k (vàng ta 99.9). Vì vậy tùy vào sản phẩm KJ có chính sách thu mua nguyên liệu cũ như sau: Vàng ta 24k (99.9 , 99.99 ) mua lại theo giá mua vào của thị trường tại thời điểm khách hàng bán lại. Vàng tây (10k, 14k, 18k): Mua lại = 95% x hàm lượng vàng trong sản phẩm x giá vàng 999 tại thời điểm bán Platinum: Mua lại bằng 50% giá nguyên liệu bán ra của KJ tại thời điểm khách hàng bán lại. Kim cương có kích thước từ 4mm trở lên: Mua lại 90% trong 1 năm đầu tiên. Các năm tiếp theo mua theo giá thỏa thuận. Kim cương có kích thước từ 3mm đến dưới 4mm: Mua lại bằng 50% giá bán ra. Kim cương dưới 3mm: Không mua lại. Đá quý/bán quý/ngọc trai: Không mua lại




Bảo hành, sửa chữa


1. Thời hạn bảo hành Tất cả các sản phẩm trang sức KJ được bảo hành trong 2 năm. 2. Nội dung bảo hành ​​ Bảo hành chỉnh size nhẫn: Sau thời gian sử dụng, size tay có thể thay đổi do thay đổi trọng lượng cơ thể hoặc do thời tiết nóng/lạnh. Do đó chiếc nhẫn đang đeo có thể bị rộng hoặc chật, KJ bảo hành các trường hợp chỉnh size nhẫn như sau: - Đối với sản phẩm có đoạn chỉnh size (có ở hầu hết các nhẫn): Điều chỉnh tăng hoặc giảm size nhẫn miễn phí - Đối với sản phẩm không có đoạn chỉnh size (bao gồm các sản phẩm có họa tiết hoặc đá chạy kín mặt nhẫn): không điều chỉnh size nhẫn được. Bảo hành rơi đá KJ áp dụng công nghệ vào đá của Pháp, nên các trường hợp rơi đá là rất hiếm khi xảy ra, trừ trường hợp sản phẩm bị va đập rất mạnh. - Đối với đá CZ: bảo hành miễn phí - Đối với đá quý và bán quý: áp dụng tính phí tùy trường hợp Bảo hành sản phẩm bị móp méo Trường hợp sản phẩm bị móp méo do va đập mạnh, KJ sẽ khắc phục tối đa các chi tiết để sản phẩm được hoàn thiện nhất. 3. Làm mới sản phẩm Trong quá trình sử dụng, sản phẩm bị bám bẩn làm mất đi độ sáng bóng của sản phẩm, Quý khách mang qua KJ để được làm mới miễn phí. KJ không giới hạn số lần làm mới và thời gian.





Nếu bạn không tìm thấy thông tin cần thiết ở trang này, hãy gọi đến số Hotline 0967 817 827 hoặc liên lạc qua email vangbackj@gmail.com để nhận được sự tư vấn hỗ trợ từ KJ.

CÔNG TY TNHH VÀNG BẠC KJ VIỆT NAM

THÔNG TIN

Số 11, phố Nguyễn Thượng Hiền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

02463 295 865  I   0967 817 827

  • Instagram
  • Facebook
messenger.png

HƯỚNG DẪN

SẢN PHẨM

MAN 360

© 2019 KJ BESPOKE JEWELRY. Phát triển bởi Jodric

0