HƯỚNG DẪN & HỖ TRỢ
Để mua hàng trang sức của KJ được thuận tiện nhất, quý khách có thể thực hiện 1 trong 3 cách sau:
Cách 1. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của KJ
Cách 2. Đặt mua hàng trực tiếp trên Website của KJ
Xem sản phẩm trên website
Chọn sản phẩm, click "Đặt hàng" và làm theo hướng dẫn
KJ nhận được đơn hàng sẽ gọi điện thoại để xác nhận đơn hàng và làm rõ các yêu cầu thêm nếu cần.
Cách 3. Qua mạng xã hội
Quý khách liên hệ qua các kênh sau
Facebook: https://www.facebook.com/vangbackj
Email: vangbackj@gmail.com
Số điện thoại, Zalo: 0967 817 827
1. Thanh toán bằng tiền mặt
Mời quý khách qua trực tiếp quầy trưng bày sản phẩm để tham khảo sản phẩm và mua hàng.
KJ làm việc từ 9h đến 19h00 tất cả các ngày trong tuần.
Các khoản thanh toán đều có phiếu thu tương ứng.
2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
Quý khách ở xa, thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, vui lòng liên hệ với KJ qua các kênh online, nhân viên chăm sóc khách hàng của KJ sẽ chủ động liên lạc và tư vấn thêm các thông tin cần thiết.
Sau khi nhận được số tiền chuyển khoản, KJ sẽ lập phiếu thu, xác nhận và gửi hình ảnh phiếu thu cho quý khách.
Nhằm đảm bảo tính an toàn, quý khách chỉ chuyển khoản theo số tài khoản dưới đây:
VIETCOMBANK
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
Số Tài khoản: 0541000339977
Chủ tài khoản: Nguyễn Thanh Tùng
Quý khách có thể liên hệ tư vấn thông tin về sản phẩm và giá, phương thức giao dịch trực tiếp qua:
Hotline 0967 817 827
Fanpage của công ty: https://www.facebook.com/vangbackj
Sản phẩm sau khi hoàn thiện giao cho quý khách bao gồm: Sản phẩm, phiếu bán hàng, hộp, túi, giấy kiểm định (đối với sản phẩm gắn kim cương và đá quý), và các giấy tờ đi kèm khác.
Các phương thức giao hàng:
Giao hàng trực tiếp cho quý khách tại cửa hàng.
Giao hàng các tỉnh, thành phố khác: Sản phẩm sẽ được gửi chuyển phát tại đơn vị vận chuyển và thông báo vận đơn cho khách hàng. Mọi chi phí vận chuyển do KJ trả phí.
Các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng, quý khách liên hệ tới hotline 0967 817 827 để được tư vấn chi tiết.
Chính xác nhất là bạn hãy ghé các cửa hàng của KJ để nhân viên của chúng tôi có thể đo trực tiếp đúng size tay của bạn. Nếu bạn mua tặng người khác, hãy lấy một trong những chiếc nhẫn của người đó có cùng size đến cửa hàng để nhân viên KJ đo giúp bạn.
Nếu không tiện đến cửa hàng, bạn có thể đăng ký ở form này, KJ sẽ gửi cho bạn thước đo kèm hướng dẫn đến tận địa chỉ nhà để bạn có thể dễ dàng tự đo tại nhà.
Có 2 cách để tìm được size nhẫn của bạn:
Cách 1
Nếu có một chiếc nhẫn khác vừa ngón tay bạn định đeo nhẫn, hãy dùng thước để đo đường kính bên trong của chiếc nhẫn.
Điền số size nhẫn vào đơn đặt hàng online trong phần yêu cầu. Hoặc bạn đọc số đo cho nhân viên của KJ, chúng tôi sẽ hoàn thành chiếc nhẫn vừa tay bạn.
Cách 2
Bạn lấy kéo, cắt tờ giấy bản ngang 5mm và quấn chặt quanh ngón tay.
Lấy bút đánh dấu chỗ tiếp giáp nhau, dùng kéo cắt lấy phần đánh dấu được.
Sau đó dùng thước đo chiều dài mẫu giấy và báo lại cho nhân viên CSKH của KJ chiều dài bạn đo được
Chú ý: Nếu khớp ngón tay của bạn to hơn phần thịt tay, bạn nên đo gần khớp hơn. Không nên đo ở đỉnh khớp ngón tay. Để ngón tay vừa vặn, tuy hơi khó vào 1 chút nhưng đỡ bị tuột rơi mất khi hoạt động.
1. Sản phẩm mới, mua sẵn tại cửa hàng, trong vòng 48h chưa sử dụng.
Các sản phẩm mua sẵn tại cửa hàng, không điều chỉnh size, không khắc thêm chi tiết, trong vòng 48h (2 ngày) chưa sử dụng được đổi sang sản phẩm khác, giá đổi lại bằng 100% giá bán. Nếu khách hàng bán lại, KJ mua lại bằng 90% giá bán.
Sản phẩm đã điều chỉnh size, khắc chữ, thay đổi thiết kế ban đầu hoặc mua quá 48h hoặc trong 48h đã sử dụng thì mua lại theo giá thu mua sản phẩm đã sử dụng.
2. Sản phẩm đặt chế tác riêng theo yêu cầu: Mua lại theo giá thu mua sản phẩm đã sử dụng.
3. Sản phẩm đã sử dụng
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm bán ra ở chất lượng cao nhất, KJ không đưa sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm lỗi vào thị trường, không tái sử dụng nguyên liệu cũ để chế tác sản phẩm mới. Tất cả sản phẩm vàng tây cũ thu mua lại của khách hàng được KJ chuyển ra ngoài hệ thống, đến các đơn vị phân kim ngoài để thu lấy kim loại vàng nguyên chất 24k (vàng ta 99.9). Vì vậy tùy vào sản phẩm KJ có chính sách thu mua nguyên liệu cũ như sau:
Vàng ta 24k (99.9 , 99.99 ): Mua lại theo giá mua vào của vàng 999 tại thời điểm khách hàng bán lại.
Vàng tây (10k, 14k, 18k): Mua lại theo giá thu mua nguyên liệu tại thời điểm khách hàng bán lại.
Platinum: Mua lại bằng 45% giá nguyên liệu bán ra của KJ
Kim cương thiên nhiên có kích thước từ 4mm trở lên: Mua lại 80% trong 6 tháng đầu tiên. Thời gian sau, mua theo giá thỏa thuận.
Kim cương thiên nhiên có kích thước từ 3mm đến dưới 4mm: Mua lại bằng 40% giá bán ra trong 1 năm đầu tiên. Các năm tiếp theo mua theo giá thỏa thuận
Kim cương thiên nhiên dưới 3mm: Không mua lại. Mua lại theo giá thỏa thuận với số lượng nhiều.
Kim cương Lab grown, đá Moissanite: Không mua lại
Đá quý/bán quý/ngọc trai: Không mua lại
1. Thời gian bảo hành
Tất cả các sản phẩm trang sức KJ được bảo hành trong 2 năm.
2. Nội dung bảo hành
Đánh bóng và vệ sinh sản phẩm: miễn phí, không giới hạn số lần và thời gian
Khắc lại chữ: Miễn phí
Chỉnh size nhẫn:
Sản phẩm có đai nhẫn trơn, có thể chỉnh từ 1-3 số (có ở hầu hết các nhẫn): miễn phí
Sản phẩm có họa tiết hoặc đá kín quanh nhẫn: không chỉnh size được
Chỉnh tăng size, cần thêm vàng: tính tiền vàng bù thêm, miễn phí tiền công
Bảo hành rơi đá
Đá CZ, đá Moissanite dưới 4.0mm: Miễn phí
Kim cương tự nhiên, Kim cương Lab grown, Ngọc trai, Đá tự nhiên, Moissanite từ 4.0mm trở lên: tính thêm tiền đá, miễn phí tiền công
Hàn dây chuyền, lắc tay, lắc chân bị đứt gãy: Miễn phí
Trường hợp sản phẩm bị móp méo, sai lệch quy cách thiết kế ban đầu: sẽ được khắc phục tối đa các chi tiết, có thể tính chi phí phát sinh theo từng trường hợp cụ thể.
3. Sản phẩm sửa chữa sau 2 năm
Đánh bóng và vệ sinh sản phẩm: miễn phí
Khắc lại chữ: Miễn phí
Nhẫn có đai trơn, chưa chỉnh size trước đó, chỉnh size từ 1-3 số : miễn phí
Gắn lại đá rơi
Đá CZ, đá Moissanite dưới 4.0mm: Miễn phí
Kim cương tự nhiên, Kim cương Lab grown, Ngọc trai, Đá tự nhiên, Moissanite từ 4.0mm trở lên: tính thêm tiền đá, tính tiền công tùy trường hợp.
Các trường hợp sửa chữa cần thêm vàng, thêm đá: tính tiền vàng, tiền đá, có thể tính tiền công tùy trường hợp
KJ có thể từ chối sửa chữa các trường hợp hỏng nặng, không thể khắc phục
4. Lưu ý
Quá trình bảo hành, sửa chữa có thể giảm trọng lượng so với trọng lượng ban đầu, hạn mức 6%
Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi bảo hành, sửa chữa trong trường hợp không do lỗi kỹ thuật
Nếu bạn không tìm thấy thông tin cần thiết ở trang này, hãy gọi đến số Hotline 0967 817 827 hoặc liên lạc qua email vangbackj@gmail.com để nhận được sự tư vấn hỗ trợ từ KJ.